為充分體現我公司的服務理念并彰顯我公司負責任的企業形象，特作如下承諾：

1. 保修期為產品驗收合格后2年，并提供保修期內2年免費上門服務，免費修理或更換有缺陷產品來保證合同產品的正常運行

2.如果合同產品中的任何部分不能通過驗收，我司將采取一切補救措施以使測試能夠順利進行，補救措施產生的相關費用由我司負擔。

3.在保修期內，如因我司的設計有缺陷或生產造成產品的技術參數指標和質量與合同規定不符，我司負責在 3 日內對有問題的產品免費進行更換，并運送至客戶要求的地址，所有費用由我司承擔。

4.保修期內，我司的售后技術支持部門將提供每周7天的24小時響應服務。

對于合同產品或相關系統出現的問題可通過熱線電話解決，如通過電話解決不了的，則我司售后技術人員將到現場進行處理。響應處理時間（不含路程時間）如下：一級故障，2小時內修復；二級故障，6小時內修復;三級故障，12小時內修復；四級故障，48小時內修復。故障等級分類如下：

a) 一級，因故障造成的產品或相關系統癱瘓。

b) 二級，因故障嚴重影響產品或相關系統運行。

c) 三級，因故障影響產品或系統的效率，但系統仍然可以運行。

d) 四級，因其它原因，系統或產品上一些次要功能未能實現。

5.保修期滿后，如果出現特殊和緊急情況且在買方要求下，我司承諾將派遣專業技術人員以優惠的有償服務到現場對合同產品進行檢查和維修。